POSEBNA PITANJA NAJBOLJE RJEŠAVAJU STRUČNJACI.

 

Vaš kontakt s odjelom za prodaju, inženjering, marketing i izvoz ...

Ako imate posebna pitanja vezana uz tehnologiju, proizvode, distribuciju ili Vaš račun, možete se obratiti izravno pojedinim službama:

          Telefon: +385 292 29 84

Faks:+385 292 29 84

Ili bilo kada putem e-pošte: info@klimatizacija.hr 

 



  • PRITUŽBE: kako doći do našeg centra za korisnike

Dostupni smo vam telefonom od ponedjeljka do petka

od 8:00 do 16:00

Pritužbe na uslugu:

Telefon: +385 292 29 84

Faks: +385 292 29 84

Ili bilo kada putem e-pošte: info@klimatizacija.hr


 

  • ODJEL PRODAJE: Vaš kontakt partner za mala i srednja poduzeća, kao i za obrte

(komercijalna uporaba, tvrtke za iznajmljivanje, šatori itd.)

Upitnik za kućanstva

[WU2]

Upitnik za poslovne korisnike

[WU3] 

ili bilo kada putem e-pošte: info@klimatizacija.hr


  • POSPRODAJNA TEHNIČKA PODRŠKA

Pružanje tehničke podrške i stručno vodstvo kada vam je pomoć najpotrebnija od strane naših stručnih djelatnika, čak i na lokaciji montaže klimatizacijske opreme. Na vama je da definirate punu oznaku i serijski broj klima uređaja i stupite u kontakt s našim djelatnicima zaduženim za tehničku podršku.

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: tehnicka.podrska@klimatizacija.hr

Link kontakt obrazaca[WU4] 


  • PODRŠKA INŽENJERA NA TERENU

Pružanje tehničke podrške terenskog inženjera na mjestu montaže opreme. Sve radove na sustavu potrebno je dokumentirati u izvješću koje nam šaljete za evidenciju prije izlaska inženjera na mjesto montaže uređaja.

Kako bi rezervirali termin terenskog inženjera koristite:

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: inzenjering@klimatizacija.hr

Link kontakt obrazaca[WU5] 


  • TRENING CENTAR (seminari i obuka)

Moderan i vrhunski opremljen trening centar namijenjen je edukaciji instalatera, servisera, projektanata i investitora klimatizacijskih sustava koji će vođeni timom stručnih i iskusnih inženjera i servisera steći praktična znanja i iskustvo potrebno u radu s klimatizacijskom opremom. Uz prilagođene treninge za pojedine segmente proizvoda, trening centar dizajnirali smo s ciljem podizanja standarda kvalitete instalaterske usluge te postavljanja novih mjerila u segmentu klimatizacije. Cilj nam je usavršiti sinergiju između aplikacije proizvoda, usluge montaže i servisa koju Vi, naši partneri, nudite klijentima. Na taj način želimo Vam osigurati najkvalitetniju edukaciju u najnaprednijem klimatizacijskom trening centru u Hrvatskoj.

Kako bi rezervirali svoje mjesto na jednom od treninga molimo vas da nas kontaktirate na:

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: treningcentar@klimatizacija.hr

Link kontakt obrazaca[WU6] 


  • REZERVNI DIJELOVI

Kada jedan od funkcionalnih dijelova uređaja ne radi adekvatno brz pristup rezervnim dijelovima je nužan. Na skladištu imamo više od 1000 najnužnijih rezervnih dijelova, a uz potporu dobavljača i više od 10.000 dijelova dobavljivih u nekoliko dana. To nam pomaže ostvariti naš cilj, osigurati 95% najnužnijih rezervnih dijelova dostupnima unutar dva dana.

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: rezervni.dijelovi@klimatizacija.hr

Link kontakt obrazaca[WU7] 


  • JAMSTVA

Ako imate kvar komponente uređaja unutar jamstvenog perioda, nastojimo takvu situaciju riješiti u najkraćem mogućem roku. Nakon potvrde dijagnoze kvara, kontaktirajte naš odjel za jamstva. Vaš zahtjev trebate predati na partnerskom portalu, gdje se nalazi obrazac za prijavu kvara ili potrebe za rezervnim dijelom, ili fax obrascem.

(Link obrasca).[WU8] 

 

KARAKTERISTIKE JAMSTVA

Standardno tvorničko jamstvo je 3 godine

Posebno produljeno jamstvo

Unutar jamstvenog roka, proizvodima je zajamčena garancija na tvorničke greške u materijalu i izradi. Zamjenski dijelovi će biti isporučeni besplatno.

UVJETI ZA ISPUNJAVANJE JAMSTVA

Oprema je instalirana i održavana od strane odgovarajućih kvalificiranih i certificiranih djelatnika, a u skladu s preporukama proizvođača

Djelatnik je prisustvovao našem treningu za relevantnu opremu koja je instalirana

Opetovane jamstvene zamjene će biti predmet naknadne kontrole

Habanja su isključena

Direktni kontakt s odjelom za jamstva:

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: jamstva@klimatizacija.hr


  • ODJEL MARKETINGA I OGLAŠAVANJA 

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: info@klimatizacija.hr


  • IZVOZ

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: export@alfasol.hr


  • RAČUNOVODSTVO

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: info@klimatizacija.hr


  • IZNAJMLJIVANJE UREĐAJA I OPREME

Usluga je dostupna svaki dan od ponedjeljka do petka

od 08:00 do 16:00h

Tel.: ++385 1 234 25 25

Fax: ++385 1 234 23 13

Ili bilo kada putem e-pošte E-pošta: najam@klimatizacija.hr